Electronic Arts (EA) je američka kompanija za razvoj video igara, i jedna od najvećih u industriji, sa nekoliko popularnih naslova igara, poput Battlefield, Need for Speed i SIMS, da nabrojimo samo neke. Ako igrate neku od igara koju je izdala EA i naiđete na probleme u vezi s nekim od naslova, Electronic Arts ima vrlo pristupačnu i specifičnu liniju korisničke podrške koju možete kontaktirati da pokrenete problem, zatražite pomoć i riješite problem problem.
Koraci
Korak 1. Idite na stranicu Kontaktirajte nas na web stranici EA
Na računaru otvorite preglednik, upišite https://help.ea.com/en/contact-us/ na adresnu traku i pritisnite "Enter".
Korak 2. Pronađite igru za koju želite postaviti pitanje
Neke predložene igre prikazane su na stranici, a možete pritisnuti lijevu i desnu strelicu sa strane za pomicanje po ovim prijedlozima.
Ako se igra koju tražite ne prikazuje ovdje, upišite naziv igre u polje "Pretraži sve proizvode" u gornjem desnom dijelu stranice. Popis naslova igara usko povezanih s onim što tražite bit će prikazan ispod
Korak 3. Odaberite igru
Nakon što pronađete igru koju tražite, kliknite na nju, a zatim pritisnite narančasto dugme Dalje u donjem desnom dijelu stranice.
Korak 4. Odaberite problem
Nakon što kliknete na naslov igre, na dnu stranice će se prikazati lista često postavljanih problema. Ako je vaš problem naveden ovdje, kliknite vezu i prikazat će se odgovori na ta uobičajena pitanja.
Ako vaš određeni problem nije pronađen na popisu, nastavite klikom na dugme Dalje
Korak 5. Odaberite platformu za svoju igru
Nisu sve igre dostupne na svim platformama. Stoga će se, ovisno o igri koju ste odabrali, platforme prikazane na popisu izbora varirati. Evo platformi za koje EA ima igre:
- Playstation (i konzole i ručni prenosivi uređaji)
- Xbox/Xbox 360
- Android (telefoni i tableti)
- Apple (iPhone i iPads)
- Kindle
- Jednostavno odaberite svoju platformu s popisa i ponovo pritisnite narančasti gumb Dalje u donjem desnom dijelu stranice za nastavak.
Korak 6. Odaberite temu za svoj problem
Kliknite na padajući popis i odaberite temu koja je najbliže vašoj brizi.
- Nakon što odaberete problem, opišite ga više u donjem tekstualnom okviru. Za opis možete koristiti samo 100 znakova, stoga budite što jasniji i jasniji.
- Kliknite na dugme Dalje za nastavak.
Korak 7. Odaberite kako želite da vas EA kontaktira
Nakon što ispitaju vašu zabrinutost, EA korisnička podrška će vas pokušati kontaktirati u vezi odgovora na vaša pitanja. Možete birati između tri načina kontakta:
- Štab za odgovore-Ovo će vas odvesti do određenog odjeljka EA-inog mjesta za odgovore koji je najrelevantniji za vaš problem. Answer HQ je web mjesto zajednice, slično forumu, za sve nivoe EA igrača širom svijeta koji žele podijeliti odgovore ili za ljude poput vas koji imaju pitanja ili probleme koje treba riješiti.
- Chat uživo-Kada odaberete ovu metodu, otvorit će se mali prozor preglednika i moći ćete razgovarati na mreži s predstavnikom korisnika EA-e. Ovo je najbrži način da odgovorite na svoja pitanja, ali možda ćete morati pričekati neko vrijeme prije nego što možete razgovarati s predstavnikom, posebno ako puno ljudi pokušava zatražiti podršku putem chata uživo.
- E-pošta-Za ovu opciju samo unesite svoje ime i prezime, adresu e-pošte na koju želite dobiti odgovor i dodatne informacije koje želite dodati o problemu. EA će poslati vaš odgovor na e-mail adresu koju ste naveli.
Korak 8. Zapišite ID karte
Nakon što odaberete način da vas kontaktiramo, bit će vam dodijeljen ID karte za vašu zabrinutost. Uzmite u obzir ovu ličnu kartu. U slučaju da naiđete na isti problem ponovo ili problem nije riješen, možete dati ID predstavniku EA -e kako bi mogli ponovo otvoriti vaš slučaj i odmah možete dobiti odgovor.
Korak 9. Sačekajte da vas EA kontaktira
U zavisnosti od načina na koji želite da vas kontaktiramo, EA će vam se obratiti u roku od 24 sata da vas pita za više detalja ili da isprobate neka moguća rešenja za vašu zabrinutost.
Savjeti
- Trenutno je to jedini način da kontaktirate EA.
- Ako vaša igra koristi račun, poput onih za mobilne uređaje poput iPhonea i Androida, možda ćete morati prvo unijeti podatke o svom računu (izvorni račun).
- Budući da je štab za odgovore otvorena stranica zajednice, vodite računa o svojim manirima prilikom postavljanja odgovora i uvijek koristite odgovarajuće internetske etikete.
