Uz svaki Dyson proizvod dolazi jamstvo koje traje 1 godinu. Ako postoje nedostaci u materijalima ili izradi vašeg proizvoda Dyson, možete zatražiti jamstvo za besplatno rješavanje problema. Sve što vam je potrebno je vaš račun i broj vašeg modela da biste kontaktirali Dysonovu liniju za pomoć i lako popravili ili zamijenili vaš proizvod.
Koraci
Metoda 1 od 2: Dobijanje trenutne pomoći
Korak 1. Pozovite 1-866-693-9766 da razgovarate sa predstavnikom
Da biste odmah dobili pomoć u vezi s jamstvenim pitanjem, nazovite Dysonovu liniju za pomoć od ponedjeljka do petka, 8:00 do 20:00 CST, ili subotom od 9:00 do 18:00 CST. Pripremite broj narudžbe i račun kako biste im mogli dati svoje podatke za jamstvo.
- Možete saznati gdje odnijeti vaš neispravan proizvod i trebate li potpunu zamjenu ili samo novi dio razgovarajući s predstavnikom.
- Nažalost, linija za pomoć je zatvorena nedjeljom.
Korak 2. Započnite chat da biste dobili pomoć na mreži
Ako želite poslati poruku Dysonovom predstavniku na mreži, možete kliknuti na žuti krug sa oblačićem za chat u lijevom kutu ekrana. Zatim odgovorite na upite koje ćete uputiti osobi koja vam može pomoći oko vašeg jamstvenog pitanja.
Za početak razgovora posjetite
Savjet:
U početku ćete razgovarati s botom. Dok budete radili kroz upite, na kraju ćete biti povezani sa stvarnom osobom.
Korak 3. Pošaljite e -poruku na adresu [email protected] kao alternativu
Ako želite napisati svoje pitanje o garanciji ili ne možete dobiti Dyson putem telefona, pokušajte im poslati e -poruku sa svojim upitom. Uključite broj narudžbe kako bi predstavnik Dysona mogao potražiti vaše podatke.
Pokušajte napisati nešto poput: „Zdravo, imam upit o garanciji za narudžbu koju sam napravio prije mjesec dana. Ako sam dvaput koristio svoj proizvod i sada se neće uključiti, je li to još uvijek pokriveno garancijom? Broj moje narudžbe je 24589. Hvala vam.”
Savjet:
Na većinu pitanja e -poštom dobivate odgovor u roku od 2 sata, čak i ako to nije u uobičajeno radno vrijeme.
Metoda 2 od 2: Slanje dokumenata i pronalaženje dodatnih informacija
Korak 1. Pošaljite dokumente ili pisma poštom
Ako želite podnijeti priznanicu ili obrazac za narudžbu, možete je staviti u kovertu i poslati poštom u sjedište kompanije Dyson. Uključite broj narudžbe, povratnu adresu i broj telefona.
- Uključite detalje poput: „Zdravo, uključio sam svoj račun od moje nedavne kupovine i htio bih zatražiti garanciju. Broj moje narudžbe je 78634, a broj telefona 515-555-2849.”
-
Vaše pismo uputite na:
Dyson Inc.
600 W. Chicago Ave, Suite 275
Chicago, IL
Korak 2. Pronađite ono što je pokriveno garancijom tako što ćete posjetiti web lokaciju Dyson
Ako imate općenito pitanje o tome šta je i šta nije pokriveno Dysonovom garancijom, pokušajte provjeriti stranicu garancije na mreži da vidite možete li odgovoriti na svoje pitanje. Također možete saznati kako zatražiti jamstvo ili zamijeniti neispravne dijelove.
- Neispravni materijali ili izrada uvijek su pokriveni Dysonovom garancijom, dok uobičajeno trošenje ili oštećenje uzrokovano vremenskim prilikama ili udarima struje nije.
- Posjetite stranicu Dysonove garancije posjetom
Korak 3. Saznajte više o Dysonovoj politici povrata posjetom njihovoj web stranici
Ako želite vratiti svoj proizvod za povrat novca, možete provjeriti da li vaš proizvod ispunjava uslove čitajući njihovu stranicu za povrat. Većina proizvoda mora se vratiti u roku od 90 dana od kupovine.
- Ako imate originalno Dysonovo pakiranje i vaš proizvod je u dobrom stanju, obično ga možete zapakirati i poslati natrag u Dyson radi potpunog povrata novca.
- Da biste pročitali više o Dysonovoj politici povrata, posjetite
