Ovaj wikiHow vas uči kako zatvoriti otvoreni slučaj protiv kupca na eBayu. Slučajevi se obično otvaraju kada kupac na eBayu ne pošalje uplatu za artikl nakon završetka nadmetanja ili kada prodavač na eBayu ne dostavi artikl nakon slanja uplate.
Koraci
Korak 1. Provjerite ispunjavate li uslove za zatvaranje predmeta
Ako ste kupac, možete zatvoriti slučaj protiv prodavača nakon četiri dana ako primite proizvod. Kao prodavač, možete ručno zatvoriti slučaj samo u sljedećim situacijama:
- Kupac vam nije platio, a prošla su najmanje četiri dana od otvaranja kućišta.
- Kupac vam je platio koristeći način plaćanja koji ne podržava eBay, a prošlo je najmanje četiri dana od otvaranja kućišta.
Korak 2. Otvorite web lokaciju eBay
Idite na https://www.ebay.com/. Ovo će otvoriti glavnu stranicu vašeg računa ako ste prijavljeni.
Ako niste prijavljeni, kliknite Prijavite se u gornjem lijevom kutu ekrana i prije nastavka unesite svoju adresu e-pošte i lozinku.
Korak 3. Kliknite Pomoć i kontakt
To je veza na vrhu stranice.
Korak 4. Pomaknite se prema dolje i kliknite Resolution Center
Ovu ćete opciju pronaći pri dnu kolone "Popularna rješenja".
Korak 5. Pronađite svoj slučaj
Svoj slučaj pronaći ćete u odjeljku "Vaši zahtjevi i predmeti" pri dnu stranice.
Korak 6. Pritisnite Preuzmi radnju
To je veza s desne strane kućišta. Pojavit će se padajući izbornik.
Ako ste kupac, kliknite Odgovoriti na slučaj ovdje.
Korak 7. Kliknite na Receive fee credit
Nalazi se u padajućem meniju.
Ako ste kupac, kliknite Zatvorite kućište ovdje.
Korak 8. Označite okvir "Da" ili "Ne"
Ako ste primili uplatu od kupca, provjerit ćete Da, dok ćete provjeriti Ne ako niste primili uplatu.
Preskočite ovaj korak ako ste kupac
Korak 9. Kliknite Zatvori slučaj
To je plavo dugme ispod okvira "Da" i "Ne". Na taj ćete način zatvoriti slučaj i, ako niste primili uplatu, vratiti vaše naknade za unos.
Ako ste kupac, kliknite Submit umjesto toga.
Savjeti
- Slučajevi istječu 36 dana nakon objavljivanja ako se ne poduzmu daljnje aktivnosti.
- Većinu vremena slučaj će se automatski zatvoriti kada primite uplatu ili nakon isteka predmeta.